La Maison du Tourisme des Hautes Fagnes – Cantons de l’Est a adhéré à la charte « Wallonie Destination Qualité » proposée par le Commissariat général au Tourisme. Elle s’inscrit donc volontairement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses services.
Œuvrant pour « faire des Cantons de l’Est le meilleur souvenir des vacances » , le personnel de la Maison du Tourisme s’engage de tenir des promesses aux clients quant à l’accueil professionnel, à la fiabilité et à la recherche active de l’information ainsi qu’à l’adaptabilité à tout public. Un audit pour l’accessibilité des lieux avec Access-i, encouragé et financé par la Fédération touristique de la Province de Liège , est également en cours.
Le CGT a récemment revu son programme de soutien aux opérateurs touristiques en supprimant la lourdeur administrative aux bénéfices d’un modèle de qualité plus efficace et pratique s’adaptant plus facilement à la réalité de terrain de chaque opérateur. Il propose des formations et des ateliers réguliers en lien avec « Wallonie Destination Qualité » et soumettra la Maison du Tourisme à des évaluations externes réalisées par des professionnels.
« Ce chemin nous amène à nous remettre en permanence en question : seule la qualité de nos services permettra de fidéliser les touristes durablement. Répondre aux souhaits des clients avec compétence, rapidité et amabilité est la base pour pouvoir garantir un bon souvenir de vacances et pour faire face à la concurrence sur le marché européen », souligne Sandra DE TAEYE, Directrice de la Maison du Tourisme des Hautes Fagnes – Cantons de l’Est.
Venez découvrir la Maison du Tourisme, située dans le centre de Malmedy. Vous y trouverez également les cartes de randonnées, une belle collection de livres sur les aspects naturels et historiques de la région et une gamme étoffée de produits locaux. La toute nouvelle équipe vous y accueillera avec le sourire et prendra le temps de vous renseigner les offres touristiques adaptées à vos centres d’intérêt !
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