Das Haus für Tourismus Hohes Venn – Ostbelgien hat sich der Charta „Wallonie Destination Qualité“ angeschlossen, die vom Generalkommissariat für Tourismus (CGT) angeboten wird. Somit verpflichtet es sich zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Um „Ostbelgien zu einem unvergesslichen Urlaub zu machen", engagieren sich die Mitarbeiter des Hauses für Tourismus ihr Versprechen an den Kunden zu erfüllen, sei es im professionellen Empfang, in Zuverlässigkeit, in der aktiven Suche nach Informationen oder der Anpassungsfähigkeit an jedes Publikum. Außerdem findet ein Access-i Audit zur Barrierefreiheit der Räumlichkeiten statt, welches vom Tourismusverband der Provinz Lüttich gefördert und finanziert wird.
Das Generalkommissariat für Tourismus hat kürzlich sein Programm zur Unterstützung touristischer Dienstleister überarbeitet und den administrativen Aufwand gekürzt, um ein effizienteres, realitätsnahes und praxisorientiertes Qualitätsmodell zu formen. Es werden Schulungen und regelmäßige Workshops zur Servicequalität („Wallonie Destination Qualité“) angeboten und das Haus für Tourismus wird sich Prüfungen von externen Fachleuten unterziehen.
„Dieser Weg bewegt uns dazu, uns konsequent zu hinterfragen: nur durch eine hohe Servicequalität können wir Touristen dauerhaft an uns binden. Den Wünschen der Kunden mit Kompetenz, Schnelligkeit und Freundlichkeit zu begegnen, stellt die Basis für schöne Urlaubserinnerungen und eine gute Position auf dem europäischen Markt.“, unterstreicht Sandra De Taeye, Direktorin des Hauses für Tourismus Hohes Venn – Ostbelgien.
Entdecken Sie das Haus für Tourismus im Zentrum von Malmedy! Dort finden Sie unter anderem Wanderkarten, eine breite Buchauswahl zur Natur und zur Geschichte der Region sowie ein reichhaltiges Angebot an regionalen Produkten. Das neue Team empfängt Sie mit einem Lächeln und wird sich die Zeit nehmen, Ihnen die touristischen Angebote zu empfehlen, die zu Ihnen passen!
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