L’intelligence artificielle, IA en abrégé, vous semble compliquée ? La réalité est bien moins complexe. Dans la pratique, il s’agit en fait d’un assistant numérique capable de rédiger des textes ou des courriels, ou encore de choisir une destination de voyage. Pour vous aider à vous lancer, nous avons rassembler cinq astuces simples pour utiliser l’IA et obtenir les meilleurs résultats.
1. Définissez le rôle de l’IA
Imaginez que vous parlez à un nouveau collaborateur. Dites clairement à l’IA ce que vous attendez d’elle.
Exemple : « Tu es un expert chevronné du tourisme dans les Cantons de l’Est. »
2. Donnez-lui des instructions précises (l’art du « prompting »)
Dans le jargon, toute instruction donnée à l’IA est appelée « prompt ». Plus ce « prompt » est précis, meilleurs sont les résultats. Évitez de donner des instructions lacunaires en un seul mot, comme « randonner ».
Solution améliorée : « Écris un texte court et attrayant pour présenter une randonnée en famille dans les Hautes Fagnes. Le texte est destiné à mon site internet. »
3. Donnez du contexte, PAS des données personnelles !
L’IA ne connaît pas les offres que vous proposez. Fournissez-lui des informations pertinentes sur votre entreprise tout en évitant impérativement de donner les noms ou données personnelles de votre clientèle.
Exemple : « Nous sommes gérants d’un hôtel à Malmedy qui accueille régulièrement des cyclistes. Rédige un modèle de courriel de confirmation qui précise que notre établissement dispose d’un local à vélos sécurisé et d’une station de lavage pour vélos électriques. »
4. Vérifiez les résultats (le « fact-checking »)
Les systèmes d’intelligence artificielle ne sont pas des bases de connaissances, mais des modèles de langage. Cela signifie que ces systèmes sont capables de très bien écrire, mais peuvent parfois inventer des faits ou des chiffres. Dans le jargon, on parle d’hallucinations. Veillez à toujours lire les textes générés par l’IA et corrigez les détails comme les heures d’ouverture ou les noms de lieu.
5. Dialoguez avec l’IA
Si la première réponse de l’IA ne vous satisfait pas, ne baissez pas les bras. Vous pouvez améliorer le résultat.
Exemple : « Le texte que tu as écrit est trop formel. Utilise un style plus décontracté et le tutoiement pour t’adresser à la clientèle. »
Remarque importante concernant la protection des données : Utilisez la zone de texte proposée par l’IA comme une carte postale : n’écrivez rien qui ne puisse être divulgué. Ne donnez jamais les noms, les numéros de téléphone ou les détails de réservation de votre clientèle. L’IA apprend grâce aux données que vous lui confiez, et ces données quittent alors votre espace de travail sécurisé.
Note de la rédaction : le texte allemand de cette newsletter a été rédigé grâce à l’IA. L’instruction donnée, le « prompt », était la suivante :
« Dans le cadre d’une newsletter adressée à des prestataires touristiques, je souhaite leur donner 5 astuces pour les aider à utiliser l’IA. Étant donné que l’utilisation de l’IA n’est pas encore très répandue, il serait bien de donner des astuces sur la façon de rédiger un prompt et de donner des informations de base. Il est également important de fournir toutes les informations en allemand sans omettre les termes anglais au cas où ils seraient connus. Peux-tu me rédiger une proposition sur ce qui peut être fait ? Veille également à la protection des données. »
